В жизни каждого человека может возникнуть необходимость восстановить информацию о давних событиях, имевших место годы или даже десятилетия назад. Но что делать, если документы, содержащие нужные сведения, на руках отсутствуют? В подобных случаях единственным способом получения сведений из официального источника является обращение в государтсвенный архив. Порядок рассмотрения обращений граждан и организаций в государственные архивы Республики Казахстан в настоящее время определён «Правилами оказания государственных услуг в области архивного дела», утверждённый приказом и.о. Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 19 октября 2021 года № 312.
Виды запросов: по своему характеру запросы подразделяются на:
— тематические – запросы о предоставлении информации по определённой теме, проблеме, событию или факту для их изучения; — генеалогические – запросы, выражающие потребность в документальной информации, устанавливающей родство, родственные связи двух или более лиц, историю семьи, рода;
— социально-правовые – запросы конкретного лица или организации, связанные с обеспечением их прав и законных интересов.
Что же необходимо знать всем, кто обращается в архивы?
Необходимые документы для оказания государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок»:
- Для получения государственной услуги физические и юридические лица (далее – услугополучатель) обращаются с заявлением по форме согласно приложению 1 к настоящим Правилам в канцелярию услугодателя, ( обязательно указываются: фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, год и место его рождения, гражданство, а также другие сведения, позволяющие осуществить поиск документов, необходимых для исполнения запроса. К заявлению нужно приложить соответствующие документы и материалы либо их копии (трудовые книжки, удостоверения, акты и другие, при их наличии), через некоммерческое акционерное общество "Государственная корпорация "Правительство для граждан" (далее – Государственная корпорация) , либо через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz (далее – портал), требуется ЭЦП (электронная цифровая подпись ) заявителя, либо через одноразвоый пароль.
- Государственная услуга «Выдача архивной справки, копий архивных документов или архивных выписок» - осуществляется на бесплатной основе юридическим и физическим лицам, за исключением запросов тематического характера.
- При представлении интересов услугополучателя третьим лицом, необходимо приложить нотариально засвидетельствованную доверенность.
- Срок оказания государственной услуги «Выдача архивной справки, копий архивных документов или архивных выписок» - 11 рабочих дней со дня регистрации обращения; Результатом оказания государственной услуги является выдача архивной справки, копии архивных документов или архивных выписок, а также ответы об отсутствии на государственном хранении у услугодателя запрашиваемых документов (сведений), направлении запроса по принадлежности в другой государственный или ведомственный архив либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в бумажном/электронном виде.
- В случае, когда для оказания государственной услуги необходимо изучение документов двух и более организаций и (или) периода более чем за 5 (пять) лет, ответственный исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней до истечения срока оказания уведомляет услугополучателя о продлении срока оказания государственной услуги не более чем на 25 (двадцать пять) рабочих дней.
- В случае отсутствия запрашиваемых документов (сведений) на государственном хранении, услугополучатель получает отрицательный ответ в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления обращения, либо направлении запроса по принадлежности в другой государственный или ведомственный архив.
- Обращения граждан СНГ для получения государствнной услуги «Выдача архивной справки, копий архивных документов или архивных выписок» осуществляется через почтовую связь на бесплатной основе юридическим и физическим лицам, за исключением запросов тематического характера.
Срок рассмотрения обращений – 11 рабочих дней.
- По вопросам о наличии имеющихся документов, на хранении государственном архиве, может осуществляется через официальный сайт государственного архива Целиноградского района: http://celin-archive.akmo.gov.kz/.
- При прямом обращении услугополучателя к услугодателю выдача результата оказания государственной услуги осуществляется канцелярией услугодателя с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов.
- Адрес государственного архива Целиноградского района: Республика Казахстан, Акмолинская область, Целиноградский район, село Акмол, ул. Гагарина, д. 2, индекс 021800;
Порядок обжалования решений, действий (бездействия) услугодателя
- При обжаловании решений, действий (бездействий) сотрудников услугодателя жалоба направляется руководству услугодателя по адресам, указанным на интернет-ресурсе услугодателя, либо на имя руководителя Министерства по адресу: 010000, город Нур-Султан, Есильский район, проспект Мәңгілік Ел, дом 8, здание "Дом министерств", подъезд № 15.
- Рассмотрение жалобы по вопросам оказания государственных услуг производится вышестоящим административным органом, должностным лицом, уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг (далее – орган, рассматривающий жалобу).
- Жалоба подается услугодателю и (или) должностному лицу, чье решение, действие (бездействие) обжалуются.
- Жалоба на решения, действия (бездействия) услугодателя по вопросам оказания государственных услуг подается на имя руководителя услугодателя.
- Жалоба подается в письменном виде по почте, через канцелярию услугодателя.
- Жалоба услугополучателя, поступившая на имя руководителя услугодателя, в соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона «О государственных услугах РК от 15 апреля 2013 года № 88-V» подлежит рассмотрению в течении пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Архивист Ж.Кинашева
