A- A A+
Коммунальное государственное учреждение «Государственный архив Целиноградского района» Управления цифровизации и архивов Акмолинской области».
Отчет о деятельности «Государственного архива Целиноградского района» при управлении цифровизации и архивов Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

1. Общие положения

1) Сведения об услугодателе

В отчете о деятельности государственных архивов при управлении цифровизации и архивов Акмолинской области по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год включены сведения по оказанным государственным услугам.

2) Информация о государственных услугах

Количество оказанных государственных услуг: государственными архивами оказывается 1 государственная услуга.

Прием документов и выдача результатов оказания государственных услуг осуществляется через:

  1. канцелярию услугодателя;
  2. некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Акмолинской области;
  3. веб-портал «электронного правительства» www.e.gov.kz.

Форма оказания государственной услуги электронная (частично автоматизированная) /бумажная.

Государственная услуга оказываются бесплатно.

По итогам 2023 года количество государственных услуг составило — 1011:

  • через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» — 109;
  • через веб-портал www.e.gov.kz795;
  • через канцелярию услугодателя (государственными архивами) – 107.

В государственном архиве установлен 1 уголок самообслуживания «e-gov».        

2. Работа с услугополучателями

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Информацию о порядке оказания государственной услуги можно получить: на стенде государственного архива. На сайте государственного архива, также контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги указаны на интернет-ресурсе www.gov.kz. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг 1414, 8 800 080 7777.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг.

Отчеты о деятельности государственного архива для публичных обсуждений размещаются на сайте и в социальных сетях госархива, где каждый житель может рассмотреть отчеты и оставить комментарии.

3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

В целях обеспечения прозрачности процесса оказания госуслуг и повышения информированности услугополучателей в течение 2023 года проведено 45 мероприятий по совершенствованию процессов оказания госуслуг:

  1. семинар-совещание и «круглый стол» – 45;
  2. выступление сотрудников госархива в СМИ по вопросам оказания государственных услуг – 4;
  3. в социальных сетях: Instagram, Facebook – 6;
  4. прямые эфиры – 2.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг по исполнению государственной услуги посредством портала «электронного правительства» в 2023 году составило: 

В 2023 году государственным архивом через портал «электронного правительства» оказано — 795 услуг. 

2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.

В 2023 году директор госархива Целиноградского района Л.Абраева, а также 2 архивиста прошли курсы повышения квалификации, по оказанию госуслуг. 

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение). 

За 2023 год жалоб о предоставлении государственных услуг зафиксировано не было. 

5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. 

Применять профессиональный подход в работе с обращениями граждан, в том числе с целью пресечения фактов волокиты и бюрократизма, формирования политики открытости, а также информировать население о получении государственной услуги «Выдача архивных справок, копий архивных документов или архивных выписок» посредством ПЭП (для популяризации портала «электронное правительство» проводить информирование население посредством СМИ, социальных сетей и т.д.).

Комментарии







Очистить данные формы



Последние изменения страницы:: 29.02.2024 11:04

egov.kz - государственные услуги и информация онлайн

@2024 Коммунальное государственное учреждение «Государственный архив Целиноградского района» Управления цифровизации и архивов Акмолинской области».
Яндекс.Метрика
Сопровождение сайта: «Компания ИНТЕГРО»