1. Жалпы ережелер
1) Қызметті беруші туралы ақпарат
2023 жылға арналған мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша Ақмола облысының цифрландыру және архивтер басқармасына қарасты мемлекеттік архивтердің мемлекеттік қызметтер туралы мәліметтерді қамтиды.
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат
Көрсетілген мемлекеттік қызметтердің саны: мемлекеттік архивтер 1 мемлекеттік қызмет көрсетеді.
Құжаттарды қабылдау және көрсетілген мемлекеттік қызмет нәтижесін келесі жолдар арқылы жүзеге асырылады:
- қызметті берушінің кеңсесі арқылы;
- Ақмола облысы бойынша «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы;
- «электрондық үкіметтің» www.e.gov.kz веб-порталы арқылы.
Мемлекеттік қызметті көрсету нысаны – электрондық (жартылай автоматтандырылған)/қағаз жүзінде.
Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.
2023 жылдың қорытындысы бойынша мемлекеттік қызметтердің саны 1011 құрады:
- «Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы арқылы – 109;
- www.e.gov.kz веб-порталы арқылы – 795;
- қызметті берушінің кеңсесі (мемлекеттік архивтер) арқылы – 107.
Мемлекеттік мұрағатта «e-gov» өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы бар.
2. Қызмет алушылармен жұмыс
1) Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратты мемлекеттік архивтің стендінен алуға болады. Мемлекеттік архивтің сайтында мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша анықтамалық қызметтердің байланыс телефондары www.gov.kz интернет-ресурсында да көрсетілген. Мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері жөніндегі бірыңғай байланыс орталығы 1414, 8 800 080 7777.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді актілердің жобаларын қоғамдық талқылау туралы ақпарат.
Мемлекеттік архивтің қызметі туралы есептер қоғамдық талқылау үшін мемлекеттік архивтің веб-сайтында және әлеуметтік желілерде орналастырылған, онда әрбір тұрғын баяндамалармен танысып, өз пікірлерін қалдыра алады.
3) Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндірме жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және т.б.).
Мемлекеттік қызметтерді көрсету үдерісінің ашықтығын қамтамасыз ету және қызмет алушылардың хабардар болуын арттыру мақсатында 2023 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету үдерістерін жетілдіру бойынша 45 іс-шара қабылданды:
- семинар — кеңес және «дөңгелек үстел» – 45;
- мемлекеттік архив қызметкерлерінің мемлекеттік қызметтерді көрсету мәселелері бойынша бұқаралық ақпарат құралдарында сөз сөйлеуі – 4;
- Instagram, Facebook әлеуметтік желілерінде – 6;
- тікелей эфир – 2.
3. Мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін жетілдіру бойынша іс-шаралар
1) 2023 жылы «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді көрсету бойынша процестерді оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері:
2023 жылы мемлекеттік мұрағат «электрондық үкімет» порталы арқылы 795 қызмет көрсетті.
2) Қызметкерлердің мемлекеттік қызмет көрсету саласындағы біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
2023 жылы Целиноград облысының мемлекеттік архивтің директоры Л.Абраева, сонымен қатар 2 архивистші мемлекеттік қызмет көрсету бойынша біліктілікті арттыру курстарынан өтті.
4. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау
1) Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы мәліметтер (қосымша).
2023 жылы мемлекеттік қызмет көрсетуге шағымдар тіркелген жоқ.
5. Одан әрі тиімділік және қызмет алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттануын арттыру перспективалары.
Азаматтардың өтініштерімен жұмыс істеуде, оның ішінде бюрократия мен бюрократизмнің жолын кесу, жариялылық саясатын дамыту, сондай-ақ «Архивтік анықтамаларды, архивтік құжаттардың көшірмелерін немесе архивтік құжаттарды беру» мемлекеттік қызметін алу туралы халықты хабардар ету мақсатында кәсіби көзқарасты қолдану. үзінділері» ЭҮП арқылы («электрондық үкімет» порталын танымал ету үшін халықты бұқаралық ақпарат құралдары, әлеуметтік желілер және т.б. арқылы ақпараттандыру үшін).
Комментарии